Bij een bestelling zal u telkens een orderbevestiging ontvangen. Zodra de goederen verzonden zijn krijgt u hiervan melding en zal u de leveringsbon ontvangen. Eenmaal de goederen zijn aangekomen ontvangt u de factuur.
Op de website kunnen enkel producten die hierop vermeld staan besteld worden. Voorlopig kan u hier geen specifieke labels op maat bestellen, hiervoor neemt u best contact op met een medewerker via e-mail. De werkwijze staat hieronder beschreven.
Aanvragen voor specifieke labels, zowel blanco als bedrukt, mag u doorsturen naar info@label-products.com of door het contactformulier in te vullen.
Bij zo'n aanvraag is het belangrijk om zoveel mogelijk info te voorzien:
- Waarvoor dient het label?
- Wat is de ondergrond waarop het komt?
- In welke omstandigheden wordt het aangebracht?
- In het geval van bedrukte labels: is er een drukklaar bestand beschikbaar?
- …
Op deze manier kunnen onze medewerkers snel en correct adviseren en offreren. Eenmaal er een overeenkomst is gevonden en u akkoord gaat met de offerte ontvangt u steeds een orderbevestiging. Lees en controleer deze zeker grondig na. Bij vragen of twijfel mag er altijd contact worden opgenomen met één van onze medewerkers.
Indien het om bedrukte labels gaat zal onze prepress-afdeling altijd een digitale drukproef opsturen ter nazicht en controle, ook bij herbestellingen. Deze dient u nauwlettend te controleren, met extra aandacht op de volgende punten:
- Is het correcte bestand gebruikt?
- Is het de correcte versie?
- Klopt de positie op rol?
- Bij aanwezigheid van een barcode:
- Is deze scanbaar met uw scanner?
- Komt het resultaat van de scan overeen met de nummers onder de streepjescode?
- Klopt het type barcode?
- Klopt de nummering en de volgorde hiervan (in het geval dat er variabele data gebruikt wordt)?
Als er opmerkingen zijn of er zijn fouten vastgesteld in de drukproef mag u deze altijd rechtstreeks terugkoppelen naar onze prepress. Hier zal het nodige gedaan worden om eventuele aanpassingen door te voeren. De klant is altijd verantwoordelijk voor de laatste controle ter goedkeuring. Opgelet: zonder goedkeuring op de drukproef wordt het order nooit geproduceerd, hierdoor kan de afgesproken leveringstermijn dus uitgesteld worden.